Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день!Подскажите,имеет ли право магазин...
Консультация юриста
Добрый день!Подскажите,имеет ли право магазин(продавец) отказать в возврате денег за проведенную экспертизу товара.
| Гузель, г. Казань |
Добрый день!Подскажите,имеет ли право магазин(продавец) отказать в возврате денег за проведенную экспертизу товара,мотивируя тем,что покупатель должен был сначала обратиться в магазин,то есть не лишать права продавца решать,нужна или не нужна экспертиза и не платить лишние деньги за экспертизу.
Отвечают эксперты:
29 января 22:05
Здравствуйте, Гузель! При обращении покупателя в магазин с требованием заменить товар ненадлежащего качества, продавец может отправить товар на экспертизу. Согласно ст. 18 закона о Защите прав потребителей, экспертиза может проводиться до 20-ти дней.
Продавец товара несет ответственность за дефекты в товаре только в том случае, если они возникли по его вине. Для доказательства необходимо провести экспертизу товара. Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.
ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ЗА СВОЙ СЧЕТ ПРОВЕСТИ ЭКСПЕРТИЗУ.
Если вы не согласны с результатами проведенной экспертизы, то можете оспорить ее в судебном порядке. При этом, если экспертиза докажет, что дефекты в товаре возникли по вашей вине, вы будете обязаны оплатить экспертизу, транспортные расходы и хранение товара.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
