Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! У меня такой вопрос. 29.12.2015 ...
Консультация юриста
Добрый день! У меня такой вопрос. 29.12.2015 г. купила замшевые туфли. В итоге 31.12.2015 г принесла назад в магазин, т.
| Анна |
Добрый день! У меня такой вопрос. 29.12.2015 г. купила замшевые туфли. В итоге 31.12.2015 г принесла назад в магазин, т.к. не подошел размер обуви (очень сильно давят в объеме). В магазине деньги возвращать отказались, сказали, что сейчас в кассе денег нет и попросили прийти за деньгами 02.01.2016 г. Обратившись в магазин 02.01.2016 г. деньги опять отказались вернуть, сославшись на то что я их якобы носила испачкала внутри. При чем в первый раз претензий к туфлям у продавцов не возникло. Туфли я соответственно не пачкала и носила только дома, какие купила, такие и принесла. По мимо этого замша красит. Написала претензию и жалобу в жалобной книге с просьбой вернуть деньги. Туфли и чек в магазине я не оставила, забрала с собой. При этом продавец настаивала, чтобы я не забирала туфли и как только они проведут экспертизу, сообщат мне решение. Подскажите какие действия предпринять, чтобы вернуть деньги.
Отвечают эксперты:
13 января 23:58
Здравствуйте, Анна! Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, обратитесь в комитет торговли или отделение Роспотребнадзора. Также можете подать иск в суд.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
