Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день. Я купила в офисе связи сим карту...
Консультация юриста
Добрый день. Я купила в офисе связи сим карту, предварительно показав свой телефон, получив положительный ответ.
| Ксения, г. Москва |
Добрый день. Я купила в офисе связи сим карту, предварительно показав свой телефон, получив положительный ответ, что данная сим карта будет точно работать с данной маркой телефона. Однако возвратившись домой и включив телефон, оказалось, что она не подходит к нему. Заменить сим карту в офисе отказались, указав, что таких сим карт (больших) они не продают, предложили купить телефон под новую сим карту (мини). Разве я должна покупать новый телефон из-за того, что изначально мне предоставили неверную информацию? Претензию направила в офис, а ответа так и не дождалась. Как я могу вернуть сумму за купленную сим карту, возвратив ее, а также взыскать моральный вред за нарушение прав потребителей и причиненные неудобства. Какие нормы права стоит применить при составления искового заявления. Спасибо
Отвечают эксперты:
17 декабря 22:59
Доказать, что в вас ввели в заблуждение будет сложно.Однако, вы можете обменять свою сим карту на подходящий размер у оператора. У некоторых операторов замена сим карт на другие размеры с тем же номером бесплатны.
