Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! купил хороший телефон а вечером...
Консультация юриста
Здравствуйте! купил хороший телефон а вечером понял что сигнал симки очень слабый и почти не ловит и естественно ни а
| Юрий, г. Новосибирск |
Здравствуйте! купил хороший телефон а вечером понял что сигнал симки очень слабый и почти не ловит и естественно ни а каком мобильном интернете и речи быть не может а у друзей в тех же местал был отличный сигнал. Отдал по гарантии и через месяц его якобы сделали заменив материнскую плату в которую видимо был встроен радиомодуль который и отвечает за прием сигнала но проблема осталась и так же ужасно ловит (1-2 деления в лучшем случае) и я отдал им телефон обратно..мне ДНС сказал что только при 3 разе когда я к ним приду с дефектом то тогда они вернут деньги или поменяют на сумму телефона. по закону я могу сейчас вернуть деньги? я бы хотел доплатить и взять лучше модель. а если у самого телефона плохой изначально радиомодуль то это является как бы браком? ведь телефон должен звонить)) ну а связи почти нет..
Отвечают эксперты:
20 декабря 23:48
Вам изначально не стоило соглашаться на ремонт.Согласно ст. 18 ЗоЗПП, вы имеете право на возврат/обмен товара после ремонта, только в том случае, если ремонт был неоднократный и в совокупности ремонты длились более 30 дней, а если быть точной, то вы не могли в указанный срок его эксплуатировать из-за ремонтных работ.
