Консультация юриста. Страница номер 16
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 14 15 16 17 18 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте! купил хороший телефон а вечером понял что сигнал симки очень слабый и почти не ловит и естественно ни а каком мобильном интернете и речи быть не может а у друзей в тех же местал был отличный сигнал. Отдал по гарантии и через месяц его якобы сделали заменив материнскую плату в которую видимо был встроен радиомодуль который и отвечает за прием сигнала но проблема осталась и так же ужасно ловит (1-2 деления в лучшем случае) и я отдал им телефон обратно..мне ДНС сказал что только при 3 разе когда я к ним приду с дефектом то тогда они вернут деньги или поменяют на сумму телефона. по закону я могу сейчас вернуть деньги? я бы хотел доплатить и взять лучше модель. а если у самого телефона плохой изначально радиомодуль то это является как бы браком? ведь телефон должен звонить)) ну а связи почти нет..
Добрый день! Подскажите, как действовать в данной ситуации? 27-го октября оформила заказ на керамическую плитку, оговорили срок доставки. Доставку наметили на 29-е октября. Привезли товар только 5-го ноября. Плитку привезли совсем не ту, что я заказывала; 6-го ноября обратилась к продавцу с вопросом о возврате товара, т.к. Привезенная плитка меня не устроила. Оформили возврат, деньги мне сразу не вернули, объяснив это тем, что товар со склада выкуплен, и денег у продавца нет. Прошло 20 дней с момента оформления возврата, а денег мне так и не вернули. На все мои вопросы продавец отвечает, чтт деньги будут "завтра". Подскажите подалуйста, имею ли справок на выплату компенсации, и куда я могу обратиться для возврата своих денег?
Здравствуйте! В магазине http://texno-point.com/ совершил покупку Ноутбук Asus UX301LA (белый), На электронную почту пришло письмо: "Благодарим за интерес к товарам Магазин TechnoPoint: интернет-магазин бытовой техники. Ваш заказ получен и поступит в обработку после подтверждения оплаты", оплатил с карты на карту. Но вот уже целую неделю я не могу дозвониться до магазина, нет ответа и по электронной почте. Можно ли узнать: существует ли вообще такой магазин, хотя отзывы о нем есть, есть и адрес магазина, есть телефон, но связаться с ним мне не удается ни как.
Здравствуйте! Сдала телевизор в магазин так как в нем появились красные и зеленые полосы на экране. Взяли на экспертизу, сдала 2 ноября 2015 года, но прошло 20 дней и магазин молчит, что мне надо делать?
Здравствуйте. Я сдала планшет в сервисный центр для негарантийного ремонта. Мне сказали, что нужную деталь необходимо заказывать из Китая и это можно можно через них, срок доставки - две недели максимум. Я отдала им полную предоплату (за деталь и ремонт). Прошёл месяц, выясняется, что их то ли подставил поставщик, то ли что-то ещё - в общем, посылка с деталью отозвана и сейчас в сервисном центре ждут возврата денег, по их словам, поставщик обязан вернуть деньги в течение двух недель. В итоге вместо обещанных двух недель я потратила месяц и потрачу ещё две недели. Могу ли я потребовать возврата денег на месте из их кассы? С ненадёжным поставщиком связывалась не я, а они. Имею ли я право обратиться в Роспотребнадзор, если откажут в возврате? Заранее благодарю за ответ.
Купили очки в оптике,но дочь не может в них ходить, говорит, что предметы сильно искажены. Обратились повторно, опять провели диагностику, проверили очки, естественно,сказали, что всё правильно и пусть привыкает. Попросила написать справку в рекомендацией от салона. Если привыкание не наступит, могу ли я я вернуть очки? Продавец, говорит, что нет. Спасибо.
купил аккумулятор на авто через шесть месяцев как раз в зиму перестал заводить есть гарантия год провели экспертизу в магазине где покупал сказали что не правильно эксплуатировал(потемнел электролит якобы) а аккумулятор просто стоял на авто ездил все лето без заморочек даже не снимал ни разу с момента покупки..... что делать куда обращатся ?
2.08.2015 в салоне МегаФон купила телефон. 20.09.2015 он выключился, отнесла в салон его отправили по гарантии в ремонт. Прошло более 45 дней с того момента как он в ремонте. 15.11.2015 я снова пришла в салон потребовать чтоб вернули мне денежные средства за телефон. Но мне отказал продавец. Могу ли я доказать свою правоту и забрать деньги за телефон?
Добрый вечер. Сегодня муж купил туалетную воду в магазине,где, мягко говоря,цены завышены.Я нашла в два раза больше обьемом и дешевле по цене.Через час вернулась в магазин с чеком и паспортом чтобы вернуть товар,на что мне ответили,что по закону парфюмерию надлежащего качества не имею права возвращать.помогите в сложившейся ситуации.
Подскажите,мы купили смесь ребенку 2 банки,допив практически первую,я начала открывать вторую и меня смутил запах,посмотрев срок годности,обнаружила,что спесь просрочена уже на пол месяца!у ребенка в этот период,пока пили первую,на щечках выступили дикие прыщи,стал плохо спать,жидкий стул,пукал постоянно.я не могла понять,что с ним происходит.мы из магазина забрали последнюю банку.я обратилась в роспотреб,мне сказали,что заявление будет рассматриваться месяц...но за месяц уже все забудетсч,уже вообще ничего не докажешь.при этом я обьяснила,что мы забрали последнюю и там больше нет просрочки...говорю,проведите экспертизу с моей,там ничего не найдете?!мне отказали.через месяц и они ничего не найдут и я время потеряю,что делать?!может самой экспертизу сделать?!вообще я судиться хочу,есть ли смысл пробовать?тк я понимаю,что все везде куплено...и большие гипермаркеты откупаются от всех...
Купил товар в интернет магазине (он прямо в Липецке). Товар не подошел, я его вернул, но т.к. оплачивал я его по карте, то сказали ждать, вскоре деньги перечислят на карту. Ситуация обычнейшая, но меня смущает то, что экземпляра заявления о возврате мне на руки не дали. То есть - товар сдал (доказательств никаких) и теперь полагаюсь на честное купеческое слово продавца. Не обманут ли?
Помогите составить заявление о расторжении ДОГОВОРА ПОДРЯДА на установку пластиковых окон ООО "ДЕЛЬТА ГРАНД"
22 октября я купила пуховик в магазине Мадам-маркет, Театральный 2, за 15500 руб. Надевала три раза, обнаружилось несколько недостатков, 27 октября отнесла обратно в магазин, написала заявление о возврате денег, продавец Надежда Лебедкова приняла без претензий, но сказала. надо ждать товароведа до 5 ноября, т.к. она в отъезде. Но 5 ноября. мне деньги не вернули, сказали не беспокойтесь, мы вам позвоним. всё будет решено в вашу пользу.Однако 7 ноября по телефону опять стали меня уговаривать, чтобы я подобрала другой пуховик. Я с первого раза примеряла все пуховики, какие подходили мне по моим габаритам и по цене. Выбрала только один, который в носке на подходит. Мне ставят в вину, что я его надевала три раза. Но как бы я могла узнать о его недостатках, если бы он висел в шкафу? О себе: мне 83 года, труженик тыла, репрессирована, инвалид 2 группы.
Купили воздуходув в магазине, при эксплуатации на второй день поламалась лопасть, в сервизном центре дали заключение, что не гарантийный случай, магазин отказал вернуть деньги, это все произошло в течении 14 дней.
Купили воздуходув в магазине, при эксплуатации на второй день поламалась лопасть, в сервизном центре дали заключение, что не гарантийный случай, магазин отказал вернуть деньги, это все произошло в течении 14 дней.
Добрый день, у меня возникла проблема, я вчера купила сапоги, оплатила товар банковской картой. Сегодня когда пришла сдавать сапоги, мне не возвращают полную сумму, говорят, что с них уже сняли в банке 2%, поэтому вернут неполную сумму, с учетом этих 2%. Прав ли продавец?
Добрый день! Заказала в интернет- магазине набор стаканов из "чешского хрусталя" в подарок. В субботу курьер привез набор. Упаковка была вскрыта. Там находились совсем другие, простые фужеры. А фирменные наклейки, которые должны были быть на изделиях, были приклеены к коробке. Не взять не могла- был нужен именно обещанный уже подарок. Теперь хочу вернуть деньги. Магазин молчит, на сайте оформить возврат не могу- под товаром стоит- не подлежит возврату. Прочитала закон о защите прав- там не подлежит возврату посуда из пластика, как я поняла. Посоветуйте, что делать?
Здравствуйте! Купила замшевые сапоги (на ценнике было написано и я спросила так или нет) за 10 000 в магазине. Через какое-то время начала сомневаться, что они натуральные, в итоге решила проверить сама. Распорола аккуратно подкладку в одном месте, в результате, никакой кожи с другой стороны замши, как должно быть при натуральной замше, я не увидела. Там, что-то вреоде тряпочки тряпочки что-то... Покупала 14.09.2015. Гарантия уже закончилась. Хочу отдать сапоги на экспертизу, чтобы определили замша натуральная или нет. Ели экспертиза подтвердить мои сомнения и окажется, что это действительно не замша, в течении какого срока я могу потребовать с продавца деньги???
Купила 4 женских жакета. На следующий день сдала продавцу, т.к. не подошли по размеру. Продавец товар забрал, деньги сразу не вернул, попросил написать заявление на возврат денежных средств в течение 10 дней. На следующий день сказал, что деньги вернет, удержав 1,8% от суммы покупки, т.к. безналичный расчет! Я не согласилась. 10 дней прошло, деньги продавец не возвращает. Причем, дал мой номер телефона (который указан в заявлении) юристу и специалисту банка, которые мне звонят и разъясняют эту проблему! Хочу привлечь продавца к административной ответственности через Роспотребнадзор. Возможно ли такое? Спасибо.
Здравствуйте! Год назад купили новый автомобиль в салоне, в течении года на капоте выявились пятна, провели экспертизу, установлен заводской брак (экспертиза от 4. 08.2015г. Ждём ответ почти 2 месяца. Хотим обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денег. Как правильно сформулировать само заявление и просьбу? Заранее спасибо!
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 14 15 16 17 18 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
