Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купили воздуходув в магазине, при эксплуатаци...
Консультация юриста
Купили воздуходув в магазине, при эксплуатации на второй день поламалась лопасть, в сервизном центре дали заключение.
| Валентина, г. Челябинск |
Купили воздуходув в магазине, при эксплуатации на второй день поламалась лопасть, в сервизном центре дали заключение, что не гарантийный случай, магазин отказал вернуть деньги, это все произошло в течении 14 дней.
Отвечают эксперты:
9 ноября 18:50
Надо понимать, вы обратились за ремонтом или проверкой качества товара.Если вы уверены, что товар неисправен, настаивайте на возврате денежных средств/обмене товара - подавайте претензию в письменном виде. Продавец вправе провести проверку качества товара в течение 20 дней.Если вы с ней будете не согласны, вы вправе провести свою проверку, и в случае вашей правоты требовать возмещения расходов по ее проведению.
