Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день, у меня возникла проблема, я вче...
Консультация юриста
Добрый день, у меня возникла проблема, я вчера купила сапоги, оплатила товар банковской картой.
| Елизавета, г. Иркутск |
Добрый день, у меня возникла проблема, я вчера купила сапоги, оплатила товар банковской картой. Сегодня когда пришла сдавать сапоги, мне не возвращают полную сумму, говорят, что с них уже сняли в банке 2%, поэтому вернут неполную сумму, с учетом этих 2%. Прав ли продавец?
Отвечают эксперты:
9 ноября 18:59
Согласно положениям Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» при наличии оснований, покупатель вправе вернуть товар продавцу. При возврате товара производится обратное перечисление денежных средств на карт-счет покупателя при предъявлении им кассового чека и платежной карты. Основанием возврата денежных средств на платежную карту покупателя является квитанция возврата.
Если товар возвращен в день покупки на всю сумму первоначальной покупки, то кассир просто отменяет операцию по оплате товара с платежной карты. В этом случае банк отменяет транзакцию без отправки средств предприятию.
Если товар возвращается в другой день, либо возвращается только часть покупки, то в соответствии с договором эквайринга необходимо произвести операцию "Возврат" в результате которой банк перечислит покупателю сумму возвращаемой покупки и вычтет ее стоимость из последующих возмещений предприятию, либо потребует возместить банку сумму возвратов покупок самостоятельно (платежным поручением).
