Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте у меня вопрос такой, я год назад...
Консультация юриста
Здравствуйте у меня вопрос такой, я год назад купил куртку зимнюю и в процессе носки заметил что у неё есть заводской
| Евгений, г. Омск |
Здравствуйте у меня вопрос такой, я год назад купил куртку зимнюю и в процессе носки заметил что у неё есть заводской брак, проконсультировался с экспертами и мне сказали что это заводской брак и если я сделаю экспертизу то процентов 90 она это подтвердит. Если экспертиза подтвердит заводской брак и что не я его причинил то какой шанс у меня в суде(чек есть состоянии куртки хорошее как и при покупки)
Отвечают эксперты:
17 октября 12:56
Здравствуйте, Евгений! Вам необходимо составить претензию на имя продавца, и сдать товар на экспертизу. Первичная экспертиза проводится за счет продавца. Если она подтвердит наличие фабричного брака, то продавец обязан заменить товар или вернуть за него деньги. Если Вы не согласны с результатами экспертизы, то можете провести за свой счет экспертизу в другой организации и подать иск в суд.
Как составить претензию, смотрите тут: http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Образцы претензий http://www.rateshops.ru/claims.php
