Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте,на днях приобрела сотовый телефо...
Консультация юриста
Здравствуйте,на днях приобрела сотовый телефон в рассрочку...Как только приехала домой.
| Гульназ, г. Другой город |
Здравствуйте,на днях приобрела сотовый телефон в рассрочку...Как только приехала домой,начали с сыном настраивать телефон,вставили симки и карту памяти и тут же он начал глючить,зависать ,сам по себе выключился...потом через несколько минут сам включился,и так несколько раз...в итоге на другой день повезла его обратно в магазин.Обменивать они естественно не стали попросили написать заявление на проведение диагностики...а сами дали бланк где написано про ремонт..но они сказали не обращать на это внимание,продавец сама убедилась в неполадках в телефоне и приёмщик в отделе сам увидел что зависает...но что то подозрительно всё это,не на ремонт ли они его отправили???я не против обмена на телефон другой марки т.к.убедилась что это не качественный товар...на что я имею права???подскажите пожалуста...заранее вам благодарна.
Отвечают эксперты:
19 октября 01:37
Здравствуйте. Если в телефоне существенные неполадки, которые вызваны не эксплуатацией, а заводским браком - Вам обязаны либо обменять товар, либо произвести возврат денежных средств.
