Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! У меня такой вопрос. 18.08.2015...
Консультация юриста
Здравствуйте! У меня такой вопрос. 18.08.2015 года я приобрела в магазине смартфон Майкрософт Люмиа 430 с 2-мя
| Елена, г. Другой город |
Здравствуйте! У меня такой вопрос. 18.08.2015 года я приобрела в магазине смартфон Майкрософт Люмиа 430 с 2-мя сим-картами. Продасвец ничего не объснил по настройке смартфона и не сказал, что на этот смартфон идут только микро сим-крты. На следующий день я пришла в магзин и мне вставили в смартфон мою сим-крату (ее обрезали в магазине при установке). Также вставили и 2-ю сим-крату, но смартфон ее не принимает. При разговоре она отключается и на дисплее надпись "введите пин-код". В течении дня неоднократно (а то и по ночам) дисплей включается сам самостоятельно без моего вмешательства и может гореть долго, поэтому телефон нужно заряжать чуть ли не каждый день. Решила попробовать игру в телефоне , она зависла на 5-м уровне. 29.09.2015 года пошла в магазин. У меня его принимали только в ремонт. Я отказалась, тогда мне предложили сдать на диагностику. Срок диагностики мне назначили 22 дня, хотя я хотела отказаться от этой марки и взять другую марку. Сразу я не могла обратиться в магазин по поводу недостатков (я инвалид 2 группы, и до магазина добираться тяжело, а без телефона никак). Прав ли магазин? Мне нужа либо другая марка (т.к. эту модель я боюсь уже брать), либо деньги. На что я могу расчитывать в этом случае?
Отвечают эксперты:
19 ноября 00:04
Здравствуйте, Елена! Смартфон относится к сложным бытовым приборам, поэтому у вас есть только 15 дней со дня покупки, чтобы предъявлять требования о возврате уплаченных за товар денег или его замене.
Если же 15 дней уже истекли, то требования покупателя подлежат удовлетворению лишь при наличии существенных недостатков в товаре, при нарушении сроков на устранение недостатков (ремонт товара более 45 дней), и при невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в связи с неоднократным устранением недостатков. Во всех остальных случаях технически сложную бытовую технику можно сдать только в гарантийный ремонт.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/pokupka-bytovoj-texniki.php
