Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Купила ботинки. 1 раз одела и к...
Консультация юриста
Здравствуйте. Купила ботинки. 1 раз одела и когда пришла домой то увидела что ботинки правый и левый очень отличаются
| Евгения, г. Омск |
Здравствуйте. Купила ботинки. 1 раз одела и когда пришла домой то увидела что ботинки правый и левый очень отличаются между собой. Обратилась к продавцу (прошло 6 дней со дня покупки) по вопросу обмена, все ботинки этой модели оказались кривые-косые. Попросила вернуть деньги - отказ. Ботинки под расписку оставляла на экспертизу директору магазина, забирать не стала после отказа вернуть деньги. В результате расписка у меня, а у продавца купленные мною ботинки и мои деньги. Что делать?
Отвечают эксперты:
26 сентября 15:40
Здравствуйте, Евгения!Обнаружение недостатков в купленной обуви – очень часто возникающий спорный вопрос между продавцом и покупателем. В этом случае вы, как потребитель, имеете право:
- Потребовать заменить обувь на другую пару этой же марки и модели;
- Потребовать соответствующего уменьшения цены, уплаченной за товар;
- Потребовать устранения недостатков товара за счет продавца или же возмещения расходов на их устранение покупателем или третьим лицом;
- Отказаться от покупки и вернуть стоимость товара, уплаченную за него.
При возникновении спорной ситуации о причине появления недостатков в товаре продавец обязан провести экспертизу и сам ее оплатить.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы, и в случае, если результаты не устраивают, оспорить ее в суде.
Вышеуказанные требования могут быть предъявлены продавцу в период действия гарантийного срока.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
