Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день. У меня сломался смартфон, я сдал...
Консультация юриста
Добрый день. У меня сломался смартфон, я сдал его в сервис. Сервис выдал заключение о невозможности ремонта. Т.
| Михаил, г. Пермь |
Добрый день. У меня сломался смартфон, я сдал его в сервис. Сервис выдал заключение о невозможности ремонта. Т.е товар нужно обменять на аналогичный. Придя в сервис, я услышал следующее: "Вы должны написать заявление на обмен и в течении 7 дней мы его рассмотрим". Могут ли они не обменять товар? Правда ли, что заявление НА ОБМЕН рассматривает в течении какого-то времени?
Отвечают эксперты:
26 сентября 15:52
Здравствуйте, Михаил! Продавец не имеет права не обменять товар, если его поломка произошла не по Вашей вине. Если аналогичный товар отсутствует, то Вы также имеете право обменять товар на товар другой модели с перерасчетом покупной цены, или же вернуть свои деньги. Продавец имеет право рассмотреть ваше требование в течение 7 дней.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/aboutreturn_goods.php
