Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день!01.09.2015 мной была куплена сумк...
Консультация юриста
Добрый день!01.09.2015 мной была куплена сумка, 12.09.2015 вернула в магазин, появилась потертость кожи по дну.
| Ольга, г. Омск |
Добрый день!01.09.2015 мной была куплена сумка, 12.09.2015 вернула в магазин, появилась потертость кожи по дну,Сумку приняли, обещали позвонить.21.09.2015 г позвонила сама, сказали, что отправили на экспертизу, ответ будет дней через 12- 20.Законно ли это?Что дальше делать?ждать ответа?
Отвечают эксперты:
26 сентября 16:00
Здравствуйте, Ольга! Экспертиза должна быть проведена продавцом в течение 10-20 дней. Если экспертиза покажет, что имеет место фабричный брак, то продавец обязан вернуть вам деньги или обменять некачественный товар.Если Вы не согласны с результатами экспертизы, то можете провести независимую экспертизу за свой счет и отстаивать свои права через суд.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/cloths_footwear.php
