Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! С момента покупки смартфона пр...
Консультация юриста
Добрый день! С момента покупки смартфона прошло больше месяца. У меня сохранилось все что прилагалось при покупке.
| Юрий, г. Красноярск |
Добрый день! С момента покупки смартфона прошло больше месяца. У меня сохранилось все что прилагалось при покупке. Сам смартфон в идеальном состоянии. Обнаружилось отсутсвие функции. Однако на сайте у офиц производителя на данную модель такая функция распространяется. Поход в магазин и разговор с тем же консультантом ничего не дал. Он попросил оставить номер и сказал, что перезвонит для объяснения почему так. Могу ли я вернуть или обменять товар в таких условиях?
Отвечают эксперты:
16 сентября 23:13
Здравствуйте, Юрий! Смартфон относится к сложной бытовой технике, и обмен и возврат возможны только при обнаружении в товаре недостатков и в течение 15 дней со дня покупки. Если же 15 дней уже истекли, то требования покупателя подлежат удовлетворению лишь при наличии существенных недостатков в товаре, при нарушении сроков на устранение недостатков (ремонт товара более 45 дней), и при невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в связи с неоднократным устранением недостатков. Во всех остальных случаях технически сложную бытовую технику можно сдать только в гарантийный ремонт.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/pokupka-bytovoj-texniki.php
