Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Мне подарили умные часы, доставка была курьер...
Консультация юриста
Мне подарили умные часы, доставка была курьером. Они сразу оказались с дефектом грелись при зарядке не включались висли
| Максим, г. Москва |
Мне подарили умные часы, доставка была курьером. Они сразу оказались с дефектом грелись при зарядке не включались висли быстро разряжались. Я пришел в магазин не прошло еще и 7 дней, на что мне сказали что они проведут проверку в течении 20 дней, я сказал что хочу вернуть деньги, спросил нужно ли мне писать какое-то заявление на возврат денежных средств мне ответили что нет. Вопрос такой нужно ли мне было все таки написать заявление на возврат денежных средств? Второй вопрос имеют ли они право проводить проверку в течение 20 дней, а не 10?
Отвечают эксперты:
30 августа 00:48
В соответ. со ст.21 ЗоЗПП, продавец вправе проводить проверку в течение 20 дней. Важно понимать, что вы подписывали, когда сдавали товар: на возврат товара как некачественного или ремонт.
