Консультация юриста. Страница номер 19
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 17 18 19 20 21 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Я уснул за рулем и совершил дтп. Пострадавших нет. как объяснить в гаи, почему я уснул. У меня из болезней гиппертония. Я пересек двойную сплошную
Здраствуйте,сталкнулся с такой проблемой,сломался автомобиль купил запчасть на авторозборе когда на сто мастера разобрали автомобиль оказалось, что дело не в этой детали которую я приобрел,тоесть она мне не понадобилась. На чеке написано что товар по не надобности возврату не подлежит, вот теперь незнаю кпк поступить в этой ситуации. Подскажите пожалусто!
Здравствуйте! В декабре 2013 г. я приобрел автомобиль в кредит. Мне навязали услугу страхование жизни. Я хотел отказаться от данной услуги, но в банке мне отказали. В договоре написано, что я вправе в любой момент оказаться от участия в Программе страхования в порядке и на условиях, определенных в Условиях участия в Программе. Могу ли я отказаться от этой страховки и должен ли банк вернуть деньги взысканные с меня на оплату страховки или перевести их в счет погашения задолженности по кредиту? и Второй вопрос: Я потерял работу и обратился в банк о предоставлении мне отсрочки по кредиту пока не найду работу. В банке мне сотрудница сказала, что я должен написать мотивированное заявление, которое будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней, что я и сделал. Через неделю мне звонят из банка и требуют оплатить кредит и штраф за эту неделю, которую я не платил, ждал результат по своему обращению. Я стал объяснять с чем это связано, что мною было написано заявление, что я не скрывался и не прятался, обратился в банк с такой то просьбой, почему сотрудница банка сразу не сказала об этом. На что получил ответ, что банк такой услуги не предоставляет и я должен заплатить очередной платеж и штраф в установленный срок, который набежал, я считаю по вине сотрудницы банка, которая сразу не сказала, что банк такой услуги не предоставляет . Звонили все время разные сотрудники банка, как назойливые мухи, и каждому приходилось объяснять одно и тоже. В итоге мне пришлось занимать деньги, оплатить штраф и платеж по кредиту. Имел ли банк право отказать мне в предоставлении отсрочки платежа по кредиту и начислять штраф? Каким законом они руководствуются, если в других банках есть такая услуга.
Я приобрел в магазине телевизор. Данный товар оказался бракованным. Я подал на магазин в суд и выиграл процесс. Согласнотрешению суда, МАГАЗИН ДОЛЖН МНЕ ВЕРНУТЬ ХХХХХ РУБЛЕЙ, А Я ПО ТРЕБОВАНИЮ МАГАЗИНА вернуть им телевизор. Решение вступило в законную силу. Ведктся исполнительное производство. В течение какого времени магазин имеет право потребовать у меня возврат товара ( судеьным решением срок не оговорен.) Сколько я должен хранить этот товар?
Крайне сложная история. Купили с мужем телефон он сломался через 5 дней, провели независимую экспертизу, так как когда хотели сдать телефон продавец с ходу сказал что это это механическое повреждение. Уточню телефон не роняли экперт заключил что внешнего воздействия не было. Мы написали претензию на возврат денег, ждали 10 дней пришел отказ, попросили предоставить технику на экспертизу. Пишем вторую притензию все тоже самое, только просим оповестить нас о времени и месте экспертызы, нам в ответ пишут что это не экспертиза а проверка качества. И так же просят сдать технику в магазин. Суть в том что они говорят, что не могут провести экпертизу в нашем городе, обязательно нужно отправить в Екатеринбург. Что мне лично не очень нравится, я говорю мы хотим присутствовать на экспертизе, продавцы в ответ с ухмылкой ну можете отправиться вслед за телефоном (но это же мои деньги и время мне потом не кто не вернет за это средства)? А тепрь думаю если вдруг мы его сдадим заставив все прописать в протоколе не скажут ли они т.к. прошло 15д. мы не можем вернуть вам деньги а можем только починить товар. И почему товар я покапала в своем городе, плачу тут, а проверку качества должна делать в совершенно другом городе. Помогите люди добрые как быть.
Мне подарили умные часы, доставка была курьером. Они сразу оказались с дефектом грелись при зарядке не включались висли быстро разряжались. Я пришел в магазин не прошло еще и 7 дней, на что мне сказали что они проведут проверку в течении 20 дней, я сказал что хочу вернуть деньги, спросил нужно ли мне писать какое-то заявление на возврат денежных средств мне ответили что нет. Вопрос такой нужно ли мне было все таки написать заявление на возврат денежных средств? Второй вопрос имеют ли они право проводить проверку в течение 20 дней, а не 10?
Работаю в стоматологической клинике,были приобретены медицинские материалы на имплантацию:имплантанты, винты, абантменты.Закупили сразу много.Сейчас устроился новый хирург-имплантолог,который работает с другой фирмой, корейскими имплантантами. Возможен ли возврат стерильных,не тронутых в упаковках эти материалы вернуть обратно по той цене , которые были проданы нам????сумма не маленькая...
Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Приобрели в магазине мужской джемпер стоимостью 4690 руб. 17.08.15,когда муж собрался его одеть мы обнаружили брак на рукаве в виде дырки. Приехали в магазин,продавец отказалась принимать товар,сославшись на то, что товар ношеный и имеет запах порфюма,хотя товар не ношеный и примерялся 2 раза,в магазине при покупке и дома,перед тем как одеть. Продавец сказала приехать через 2 дня,когда будет директор.Бирки,этикетки,товарный чек иметься. Как нам поступить и вернуть свои деньги?
В интернет-магазине www.monsterbeats-camiz.ru в ноябре 2014г. я приобрела наушники Studio, чек от ИП Юркова М.А.., ИНН 772071550618, стоимость товара 7990 рублей. Через 8 месяцев по шву расклеились амбушюбы. Эксплуатировали очень аккуратно, не часто. Позвонила в отдел по работе с клиентами. Ответили что это не заводской брак, и ремонтировать надо самим. Скажите, пожалуйста, обязаны ли они осуществить ремонт и действительно этот дефект не подходит под гарантийный случай?Если это гарантийный случай, подскажите алгоритм моих действий и каков шанс положительного исхода? Электронный адрес руководства сайта не действителен.
Доброго времени суток! Подскажите как действовать в следующей ситуации. Через интернет-магазин приобрела товар( легинсы и пояс хотшейперс), которые не подошли по размеру, обратилась к продавцу с просьбой обменять или вернуть товар. Очень долго рассматривали претензию и затягивали время, и в конце-концов, просто отказали. Поставщик оказался не добросовестным, менеджер по телефону повторяет одну и ту же фразу, я передам, с вами свяжутся. На этом все. Спасибо заранее
Обратился в юридическую фирму за бесплатной консультацией, где за деньги по моему вопросу предложили составить документы для их передачи в суд. Заключил письменный договор, внёс согласно тарифу плату за услуги, получил квитанции. В назначенный юристами срок явился за получением документов которые были мною заказаны. Но исполнение заказа перенесли на другой день, затем ещё раз на другой день, затем ещё и ещё раз... Наконец я понял что вряд ли дождусь исполнение заказа и объявил о своём желании расторгнуть договор и вернуть деньги (16 тысяч). Но мне ответили что деньги вернуть нельзя, т.к. они ушли фирме. Я попытался возразить - что же это за договор, если нельзя вернуть деньги? На этот вопрос мне ответили молчанием. Скажите пожалуйста, что в подобном случае можно сделать?
в гипет маркете Епицент заказала пано на скле пано зделали по размеру что заказывала но сам рисунок не по шырине а по высоте зделали ....как поступить мне потому что рисунок на стену вертикально не цепиш могу ли я его вернуть обратно в магазин?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, приобрели мобильный телефон в сети Евросеть, на следующий день заметили что контакты, сохранённые на сим-карте, не показываются на телефоне, телефон вернули в салон, оформив заявление на ремонт. Вопрос в следующем: имеем ли мы право требовать возврата денег или самого товара, если он уже оформлен на ремонт?
Здравствуйте,купили цифравую ТВ.приставку,после 10 дней перестала работать.наши действия?можно вернуть деньги сразу иди поменять?
Здравствуйте! У меня возникла проблема - 1,5 года назад я собирал компьютер по комплектующим и купил практически все запчасти в магазине ситилинк. Собрал его и компьютер проработал нормально полтора года после чего после выключения больше не заработал. Я протестировал все его компоненты и пришел к выводу что вышла из строя материнская карта, гарантия на нее составляет 3 года. После чего поехал в магазин чтобы товар был отремонтирован или был произведен обмен на исправную материнскую карту. В гарантийном отделе отказались принять по гарантии по причине того что в гнезде процессора один контакт был зажат. Я написал заявление на имя директора магазина на ремонт или обмен данного товара но ответа нет уже 7 дней и я думаю не будет вообще. Данный недостаток я устранил самостоятельно отжав контакт и приведя его к нормальному виду. Теперь хочу еще раз поехать в магазин чтобы еще раз попытаться сдать ее по гарантии. Если откажут опять то взять отказ составить претензию еще раз и идти в независимую экспертизу. На карте сгорел какой то конденсатор так как компьютер не включается и карта греется в одном месте. Как мне поступить чтобы осуществили гарантийный ремонт?
Добрый день! Муж купил куртку, во время носки оказалось что куртка абсолютно не " дышит". После 30 минут носки тело мокрое, майку хоть выжимай. Т.е. снаружи ткань, внутри под подкладкой клеенка, Продавец об этом ни сказал ни слова. Можно ли её вернуть? Как заявляет продавец, одежда из Финляндии очень хорошего качества. И на куртке нет ни одного ярлыка по её уходу.
Здравствуйте! Такой вопрос. Я взяла в рассрочку телефон в салоне сотовой связи. Все во время оплатила. после недели зарядка начала меньше держаться, продавец сказал, что это потому что долго сидите в телефоне или много программ в нем работают....сказали зарядить 12 часов еще раз. из зи работы я уже потом не смогла сразу еще раз пойти, потому что теперь сенсор начал зависать....я в итоге через месяц отнесла. Сказали по гарантии надо сдать на экспертизу....сдала...!!! сказали все норм..но на экспертизе или где на крышке появилась царапина.и так как ни я сама его забирала, я конечно это увидела уже дома...конечно при повторной сдаче я им указала на него и ниче не сказали.....через короткое время снова та же проблема. и снова с той же проблемой сдала обратно. сделали....подтвердили заводской брак....через два месяца опять, уже третий раз. теперь проблема в самостоятельном уменьшении музыки....проверили, и сказали все хорошо. Но снова этот дефект выявился. Я попросила поменять мне телефон или вернуть мне деньги. продавец сказала, если дефект не подтвердился мы е можем его поменять!!!! Так что мне делать скажите....Я уже устала!
Заказала билеты через евроавиа на троих человек в принципе все было хорошо. После отпуска хотела распечатать маршрутную квитанцию, на работе оплатят дорогу только мне и одному ребенку, перешла по ссылке но квитанция только общая одна на троих и сумма в ней тоже общая. Звонила на горячую линию сказали что у них только такие квитанции, первый раз с таким сталкиваюсь. Оператор отказалась представляться и не сообщила ФИО директора этой компании. Сообщив что директор будет после 20 августа и он по отдельным просьбам может делать отдельные маршрутные квитанции. Бред какой-то!!!! Она там зачем сидит? Если такую маленькую проблему решить не может! Сумма билетов составила 36900 руб. и без этих квитанций затраты мне не возместят. Спасибо заранее!
Добрый день. Купила в ювелирной сети золотые сережки. Через 2 месяца в некоторых местах видно серый металл, как будто серебро. Все чеки и бирка на руках. Подскажите что делать и куда обращаться.
Приобрел в магазине полку для ванной комнаты. Магазин "самообслуживания". Консультант отказался осматривать товар вместе со мной отправив осматривать его самостоятельно за кассовыми терминалами после оплаты. Взглянув визуально на товар и не заметив ничего "лишнего" я покинул магазин. В момент, когда полка полностью была извлечена из упаковки перед тем, как ее повесить, обнаружились дефекты в виде сколов в районе зеркала и кромочной ленты на полке. В возврате/обмене магазин мне отказал сославшись на то, что происхождение данных сколов это результат моей транспортировки данного товара. Написал претензию. Претензию магазин принял, но на нее так же ответил отказом. Каков следующий шаг? Как быть в данной ситуации?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 17 18 19 20 21 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
