Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Доброго времени суток! Подскажите как действо...
Консультация юриста
Доброго времени суток! Подскажите как действовать в следующей ситуации. Через интернет-магазин приобрела товар( легинсы
| Жанна, г. Краснодар |
Доброго времени суток! Подскажите как действовать в следующей ситуации. Через интернет-магазин приобрела товар( легинсы и пояс хотшейперс), которые не подошли по размеру, обратилась к продавцу с просьбой обменять или вернуть товар. Очень долго рассматривали претензию и затягивали время, и в конце-концов, просто отказали. Поставщик оказался не добросовестным, менеджер по телефону повторяет одну и ту же фразу, я передам, с вами свяжутся. На этом все. Спасибо заранее
Отвечают эксперты:
11 октября 00:13
Здравствуйте, Жанна! Интернет-магазин нарушил закон о Защите прав потребителей, не обменяв товар, не подошедший по размеру. Обращайтесь за защитой своих прав в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей или в суд.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/internet-magaziny.php
