Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте.Мы купили напольный диспенсер(ку...
Консультация юриста
Здравствуйте.Мы купили напольный диспенсер(кулер)для воды и спустя три месяца эксплуатации обнаружили что трубка подачи
| Мария, г. Вологда |
Здравствуйте.Мы купили напольный диспенсер(кулер)для воды и спустя три месяца эксплуатации обнаружили что трубка подачи воды оплавилась и стала пропускать воду обратно в бутыль с водой. Созвонились с продавцом и изложили "проблему" (к сожалению только устно).Кулер забрали на экспертизу.Было оговорено 2 проблемы связанные с кулером:1.Пропускает воду в бутыль.2.Оплавленая трубка подачи воды.
По первой проблеме была проведена диагностика,заключение-"рабочий режим соответствует техническим параметрам".А вот что косаемо оплавленой трубки,мы с мужем были шокированы т.ёк. её просто обрезали (срезали оплавленую часть).Фотографии мы сделали перед тем как отдали кулер.Как нам поступить???Продавец отказывается менять товар или возвращать деньги за него.
Отвечают эксперты:
19 марта 01:53
Только иск в суд, готова помочь с иском. Конечно можете попробовать отправить досудебную претензию, но раз продавец такой наглый лучше сразу в суд.
