Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купили матрас 160х200 за 15200р...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купили матрас 160х200 за 15200р, привезли расупоковали оказался на 20 см. длиннее..
| Анфиса, г. Ханты-Мансийск |
Здравствуйте! Купили матрас 160х200 за 15200р, привезли расупоковали оказался на 20 см. длиннее..Приехала в магазин рассказала ситуацию., просила помощь решить нашу проблему. Сказали нечем не могут помочь. потому что размеры дали мы сами такой, во -вторых вы мол раскрыли чехол клеенчатый и все. Я не каждый день покупаю матрас за 15000р .Помогите, пожалуйста в решении этого вопроса. А нам нужен размер 160х180, я прошу их обменять мне товар , согласно ждать когда поступить товар нашего размера.Заранее вам спасибо.
Отвечают эксперты:
1 августа 23:29
Здравствуйте, Анфиса! Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел вам по цветовой гамме, размеру, форме, или иным габаритам в течение 14 дней со дня покупки.Обмен товара осуществляется при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и потребительских свойств товара. Если потребитель мог оценить внешний вид товара без вскрытия упаковки, возврат товара со вскрытой упаковкой к возврату не принимается.
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
