Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Я купила цифровую видеокамеру,н...
Консультация юриста
Здравствуйте! Я купила цифровую видеокамеру,на следующий день перестал работать сенсорный экран.
| Татьяна, г. пермь |
Здравствуйте! Я купила цифровую видеокамеру,на следующий день перестал работать сенсорный экран,тоесть кнопки расположенные на экране не реагируют на прикосновение пальцем, запись производить может. Скажите,пожалуйста,могу ли я вернуть деньги?С прошло всего 3 дня с момента покупки.Спасибо!!!
Отвечают эксперты:
21 марта 18:06
Вы можете обратиться к продавцу, он скорее всего возьмет на экспертизу,для установлении причин поломки и нет ли Вашей вины , экспертиза не более 20 дней.Далее либо обмен либо деньги. На время экспертизы если в течении 3 дней подадите заявление,Вам по нему обязаны предосавить аналогичный товар во временное пользование до результатов экспертизы
