Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, а то те...
Консультация юриста
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, а то терзают сомнения. Приобрела в магазине свадебное платье ( покупали вместе с
| Мария, г. Другой город |
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, а то терзают сомнения. Приобрела в магазине свадебное платье ( покупали вместе с сестрой), при покупке не выдали ни товарного, ни кассового чека, выдали только листочек с наименованием платья, стоимостью, ИП и ИНН предпринимателя. В листке есть надпись, что изделие принято в надлежащем виде и претензий к нему не имеются, подпись продавца и моя подпись. Подпись продавца под «Принял:». Платье хранится в магазине. Посмотрев дома фотографии засомневалась в своем выборе, в самом салоне( так как ни чека не выдали и вспомнила что и бирки на платье не было) и через неделю после покупки пришла в магазин с подругой еще раз померить платье и подобрать аксессуары к нему. Попросила продавца выдать мне товарный чек на что мне сказали что у них их не бывает. В результате примерке меня смутил фасон платья решили померить другие в этом салоне померили еще 2 штуки, они нас тоже не устроили в итоге я составила заявления о возврате денежных средств в связи с тем что мое платье не подходит мне по фасону. Одну копию оставили в салоне одну взяли домой с росписью продавца. С хозяйкой магазина общалась по телефону она обещала вернуть деньги в течении двух недель. Все ли я сделала правильно и может ли продавец по каким то причинам отказать мне в возврате денежных средств? не уверена что правильно составила заявление: от продавца там тока данные ИП и его ИНН, от меня мои полные ФИО и мой телефон. Причина возврата не подошло по фасону. Достаточно ли этого?
Отвечают эксперты:
25 июля 00:28
Здравствуйте, Мария! Вы все сделали правильно. Продавец обязана осуществить возврат денег за товар надлежащего качества не позднее, чем через 3 дня после подачи Вами данного требования. Если будут затягивать со сроками - обращайтесь в Роспотребнадзор.
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
