Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Я купила туалетную бумагу в магазине 6 июля 2...
Консультация юриста
Я купила туалетную бумагу в магазине 6 июля 2015 года, а дома оказалось, что это бумажные полотенца, т.к.
| Валентина |
Я купила туалетную бумагу в магазине 6 июля 2015 года, а дома оказалось, что это бумажные полотенца, т.к. на товаре только иностранные слова, а надлежащего ценника там не было. Я хотела поменять товар 7 июля, либо вернуть деньги, но мне этого не сделали, просто поиздевались ( за стойкой работница ухмылялась мне в лицо и по хамски неохотно со мной разговаривала. Так работница за стойкой вела себя ненадлежащим образом я настоятельно попросила вызвать директора. Пришла заместитель директора Марина в грязной неопрятной рабочей одежде (типа синего фартука) и она со мной невежливо разговаривала, уверяя меня в том, что этот товар не возвращается и не меняется. Хотя у меня был чек товарный и ненарушенная упаковка товара. Я попросила показать в законе где это написано, но ответа не получила. Прошу руководство разобраться в моей просьбе и вернуть мне либр товар, либо деньги (чек взяла Марина). С уважением, Валентина Вересова. У меня есть карта скидок и персональные данные, т. к. я заполняла анкету. Я надеюсь, что магазин Лента не будет ухудшать финансовое положение физического лица и портить свою деловую репутацию .
Отвечают эксперты:
18 июля 00:34
Здравствуйте, Валентина!Туалетная бумага относится к средствам санитарии и личной гигиены, и возврату не подлежит. Ознакомиться с полным списком товаров, не подлежащих возврату, Вы можете тут:http://www.rateshops.ru/nevozvrat.php
