Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купил сцепление в сборе ХОЛА для автомобиля Н...
Консультация юриста
Купил сцепление в сборе ХОЛА для автомобиля Нива Шевроле. В течение месяца эксплуатировал его.Машина "дергала" глохла.
| Капустян Виталий Алексеевич, г. Другой город |
Купил сцепление в сборе ХОЛА для автомобиля Нива Шевроле. В течение месяца эксплуатировал его.Машина "дергала" глохла.Через месяц поменял комплект сцепления.На снятом сцеплении явно видно, что диск сцепления и корзина не имели полного сцепления друг с другом.По этому поводу составлен акт о дефекте в СТО.При предъявлении его в магазин продавец отказался отдать деньги,Потребовал дефектный комплект сцепления якобы для экспертизы. Я его не отдал,так как боялся остаться ни с чем. Что я должен в этом случае сделать
Отвечают эксперты:
18 июля 00:45
Здравствуйте! Продавец вправе требовать проведения экспертизы товара, чтобы установить причину его неисправности. Вам необходимо составить претензию по качеству товара на имя продавца, оставив себе копию претензии с отметкой продавца в получении. Далее ждете результатов экспертизы, которая проводится за счет продавца. Если имеет место брак товара, то продавец обязан произвести замену некачественного товара, либо вернуть Вам деньги. Если экспертиза будет не в вашу пользу, то Вы вправе провести независимую экспертизу и обратиться в суд.
Как составить претензию, смотрите тут:http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
