Консультация юриста. Страница номер 21
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 19 20 21 22 23 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В продуктовом магазине, стоя в очереди, женщина оплатила покупку творожного крема, продавец не закрыла чек и в нем пробила мои покупки, это я увидела придя домой. На следующий день я пошла в магазин там сказали надо было смотреть раньше.Так ли это,теперь я не смогу вернуть деньги.(чек в наличии)
Купил сцепление в сборе ХОЛА для автомобиля Нива Шевроле. В течение месяца эксплуатировал его.Машина "дергала" глохла.Через месяц поменял комплект сцепления.На снятом сцеплении явно видно, что диск сцепления и корзина не имели полного сцепления друг с другом.По этому поводу составлен акт о дефекте в СТО.При предъявлении его в магазин продавец отказался отдать деньги,Потребовал дефектный комплект сцепления якобы для экспертизы. Я его не отдал,так как боялся остаться ни с чем. Что я должен в этом случае сделать
Добрый вечер. В магазине одежды были куплены джинсовые брюки. Дома был обнаружен брак - одна штанина уже другой. Но все бирки были срезаны. Чек сохранен. Могу ли я вернуть товар?
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, что делать, если книгу заказали в интернет-магазине, а она оказалась не той, в обмене книг не нуждаюсь, деньги можно ли вернуть? Книга еще не попадала в мои руки, я ее не забирала из магазина. Как вернуть деньги?
Добрый день! Подскажите пожалуйста каковы шансы возврата понесенных мной затрат в данной ситуации: в одном из специализированных магазинов нашего города 29.06.2015 мной приобретены накладные волосы "100% натуральные волосы" HAIRSHOP по цене 11900 рублей. На следующий день в парикмахерской меня проинформировалаи о том что данный товар далеко не натуральный ( магнитится, имеет несвойственную для натуральных волос жесткость, при использовании могут повести себя непредсказуемо , те могут иметь эффект мочалки и другие неприятные моменты могут меня ожидать вне зависимости от того насколько хорошо за ними ухаживать. Я отказалась от использования данного товара) и в тот же день обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги или предоставить натуральные волосы. Сотрудники магазина отказали согласно ст55 правил ( входит в перечень товаров личной гигиены), я попросила подтвердить заявленное качество товара сертификатам качества, гарантией или иным документами . Мне принесли копию какого-то сертификата при этом не разрешили выписать ни номер , ни серию . Самостоятельно установить подлинность товара и идентифицировать его у производителя мне не удалось. Я обратилась к независимому эксперту, оплатила 2500 руб. В моем присутствии и в присутстви продавца ( ИП) была произведена экспертиза. Предварительно : товар 100% растительного происхождения , но никак не натуральный человеческий волос. Ожидаю официального документа с которым намерена обратиться в суд. При этом продавец аргументирует что нигде не заявлено , что волос должен быть человеческим! То есть получается , что дерево тоже натуральное и водоросли натуральные, но приобретая накладные волосы для оформления прически на торжественное мероприятие люди не будут платить такие деньги за мочалку! Подскажите пожалуйста каким образом могу вернуть свои деньги ?
Здравствуйте.вчера на рынке купила платье.в нем ушла.но придя домой поняла что оно мне не подходит по фасону и цвету.Сегодня пришла возвратить товар,но мне отказали в возврате денег,ссылаясь на пятнышко на груди.Сказали что денег в кассе нет.Сказали чтобы я устранила это пятнышко и пришла завтра и если будет все нормально и будут деньги,мне их отдадут.в противном случае ждать 14 дней.правомерно ли это?и в течении какого срока я могу вернуть деньги.
Здравствуйте! Помогите разобраться, 20 мая была приобретена сумочка( за 10680 руб) через месяц на сумке появились потертости( возможно ли вернуть данный товар?
Купила диван в мебельном магазине в кредит,дали год гарантии,через 8 месяцев поролон в диване просел, поехала в магазин и написала заявление на имя директора.Заявление приняла продавец,через месяц приехали специалисты и подтвердили поломку дивана.Написали,что приедут в течении 10 дней и заберут на замену поролона, привезут через 3 дня. И до сегодняшнего дня не приехали. С момента подачи заявления прошло 4 месяца. Как мне поступить? Я бы хотела расторгнуть договор купли и вернуть стоимость товара.
Здравствуйте! Сегодня 27.06.2015 зашла в ашан взяла стеклянную бутылку мин.воды и не дожидаясь кассы (из-за жары) открыла попить, сделала 2 глотка и дала мужу, он после глотка почувствовал песок во рту, увидели что горлышко разбито, крышка мятая, т.е. бутылку раняли, но я когда брала не обратила внимание на это. В итоге подходим на кассу, отдаю девушке говорю что платить не будем, потому что выпили уже с осколками и она разбита. На что продавец вызвала охранника, потребовали оплатить, нахамили и сказали можете куда угодно идти жаловаться. Подскажите пожалуйста как правильно и куда написать за их поведение на моральный ущерб. Заранее спасибо. Чеки и бутылка у меня
Здравствуйте! Случилась со мной такая ситуация: в одном из интернет-аукционов (tehnocentr.su)я приобрел мобильный телефон(2 айфон за 70 т.р). Через e-mail вышел на связь с продавцом. Он выслал мне свои реквизиты и я оплатил по ним сумму. Прошло уже достаточное время, а товара так и нет. Продавец на связь не выходит. Подскажите, как теперь мне быть? Куда обращаться и как вернуть мои деньги? Может как-то можно вычислить псевдо-продавца и наказать? Очень жду ваших советов!!!
В декабре 2012 года в небезизвестном меховом салоне нашего города мною была приобретена дубленка с мехом овцы. За прошедшие 2,5 года одевала ее несколько раз (в ней мерзнет спина в морозы). В июне 2015 года захотела продать дубленку по причине ненадобности (купила 2 шубы), при более тщательном изучении этикеток, на которые ранее не обращала внимания, было выяснено, что натуральное в дубленке - это только внешняя сторона (100% кожа), а внутри - 100% ацетат (синтетическое волокно). При покупке в кассовом чеке (который, к сожалению, утерян) было указано, что дубленка натуральная с мехом овцы, в кредитном договоре (также утерян), информация аналогичная - 100% натуральные материалы. Вопрос, имею ли я право обратиться с претензией в администрацию магазина (после восстановления документации) с претензией о возмещении половины стоимости изделия за преднамеренный обман покупателя? Кредит за дубленку выплачен в полном объеме. Цена товара на момент покупки без учета процентов составляла около 43 000 руб.
Здравствуйте! Купила летнюю обувь, которая через 3 недели порвалась.Товар ещё на гарантии, но не возвращают деньги и не обменивают товар. Что делать?
Здравствуйте нужна ваша помощь. такая ситуация преобрела телефон и вместе с ним дополнительную гарантию на экран где указано что они меняют экран в случае если покупатель его разобьет сам. Телефон я уронила и треснул экран , но сам телефон работал прекрасно,чтоб не терять деньги я решила воспользоваться услугой дополнительной гарантии на экран. Отнесла телефон в магазин где его осмотрели приняли по гарантии, телефон работал в квитанции указали только что потертости имеются на экране и саму причину обращения разбит экран. Прошло 35 дней телефон пришел с сервисного центра с заключением повреждение механической платы и разрешение на возврат денежных средств за дополнительную гарантию . Телефон теперь не включается. Пожалуйста подскажите стоит ли мне писать претензию и обращаться в суд потому что телефон был в рабочем состоянии а сейчас нет?
Здравствуйте. Хотим вернуть деньги за некачественный телефон, подскажите, пожалуйста, возможно ли. После покупки в течение 2-ух месяцев обнаружился дефект: телефон просто перестал включаться. По гарантийке нам его отремонтировали (поменяли материнскую плату). Ремонт длился 48 дней. Через 5 месяцев снова проблемы: телефон не держит зарядку, отключается, ведет себя ненадежно. Снова отдали в гарантийный ремонт, там нам обновили прошивку (ремонт не делали). Через неделю подобная проблема повторяется. Обратились с претензией в магазин. Нам говорят, что деньги могут вернуть, если в течение года телефон ремонтировался более 30 дней и неоднократно. У нас выполняется пока только первый пункт. Ремонтировался только 1 раз.
Купили телевозор в кредит все выплатили через 17 месяцев телевизор сломался. Вернули телевизор в представительство LG. Выдали акт неремонтопригодности изделия для предъявления в торгующую организацию. Обратились в гипермаркет где покупали, там сказали что таких моделей нет предложили забрать деньги или выбрать любую другую технику с доплатой. Имею ли я право требовать чтобы мне предоставили аналог и надо ли за это доплачивать?
Здравствуйте,купила выпрямитель волос,брака нет,но не устраивает результат,на следующий день хотела обменять на другой,на что мне ответили,это это средство личной гигиены и возрату не подлежит,хотелось бы узнать,действительно ли это так?
Прилобрел в магазине приставку цифрового телевидения. Не настраивается канал Россия1. Составил претензию продавцу с требованием возврата денег по причине неисправности. Продавец через 10 дней перезвонил и заявил что неисправность не обнаружена, оборудование исправно. Предполагаю, что было заменено програмное обеспечение, Товара в списке технически сложных не нашел. Как возвратить деньги? Товар я еще не забрал у продавца.
Здравствуйте, купили большой кондиционер в магазин, составили договор на установку и покупку, он проработал три месяца и сломался, обязаны ли установщики заменить сломанный внешний блок на новый, на время прохождения экспертизы или надо ждать, пока проведут диагностику ? Отличаются ли правила защиты ИП от физ.лиц ?
Добрый день! Купила матрас мне его доставили, а сейчас он проваливается и хочу вернуть товар обратно и забрать деньги. В фирме мне говорят, сначала товар а потом деньги, а я хочу наоборот сначала деньги потом товар. Подскажите как правильно, и какими я статьями могу пользоваться в этом случае. Заранее спасибо!
Здравствуйте! Я купил стойки на машину, они не подошли, мне предложили обмен. В течении уже почти 3 недель обмена не произошло. Что делать в таком случае? Чек на обмен имеется.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 19 20 21 22 23 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
