Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Помогите разобраться, 20 мая бы...
Консультация юриста
Здравствуйте! Помогите разобраться, 20 мая была приобретена сумочка( за 10680 руб) через месяц на сумке появились
| Екатерина, г. Ростов-на-Дону |
Здравствуйте! Помогите разобраться, 20 мая была приобретена сумочка( за 10680 руб) через месяц на сумке появились потертости( возможно ли вернуть данный товар?
Отвечают эксперты:
6 июля 23:56
Здравствуйте, Екатерина! Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, требуя:
-заменить товар на товар этой же марки и модели;
- Потребовать соответствующего уменьшения цены, уплаченной за товар;
- Потребовать устранения недостатков товара за счет продавца или же возмещения расходов на их устранение покупателем или третьим лицом;
- Отказаться от покупки и вернуть стоимость товара, уплаченную за него.
При возникновении спорной ситуации о причине появления недостатков в товаре продавец обязан провести экспертизу и сам ее оплатить.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы, и в случае, если результаты не устраивают, оспорить ее в суде.
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
