Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купила летнюю обувь, которая че...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купила летнюю обувь, которая через 3 недели порвалась.Товар ещё на гарантии.
| Дарья, г. Омск |
Здравствуйте! Купила летнюю обувь, которая через 3 недели порвалась.Товар ещё на гарантии, но не возвращают деньги и не обменивают товар. Что делать?
Отвечают эксперты:
7 июля 00:04
Здравствуйте, Дарья! Вы вправе предъявить претензию, в которой можете:
- Потребовать заменить обувь на другую пару этой же марки и модели;
- Потребовать соответствующего уменьшения цены, уплаченной за товар;
- Потребовать устранения недостатков товара за счет продавца или же возмещения расходов на их устранение покупателем или третьим лицом;
- Отказаться от покупки и вернуть стоимость товара, уплаченную за него.
При возникновении спорной ситуации о причине появления недостатков в товаре продавец обязан провести экспертизу и сам ее оплатить.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы, и в случае, если результаты не устраивают, оспорить ее в суде.
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
