Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Хотим вернуть деньги за некачес...
Консультация юриста
Здравствуйте. Хотим вернуть деньги за некачественный телефон, подскажите, пожалуйста, возможно ли.
| Динар, г. Другой город |
Здравствуйте. Хотим вернуть деньги за некачественный телефон, подскажите, пожалуйста, возможно ли. После покупки в течение 2-ух месяцев обнаружился дефект: телефон просто перестал включаться. По гарантийке нам его отремонтировали (поменяли материнскую плату). Ремонт длился 48 дней. Через 5 месяцев снова проблемы: телефон не держит зарядку, отключается, ведет себя ненадежно. Снова отдали в гарантийный ремонт, там нам обновили прошивку (ремонт не делали). Через неделю подобная проблема повторяется. Обратились с претензией в магазин. Нам говорят, что деньги могут вернуть, если в течение года телефон ремонтировался более 30 дней и неоднократно. У нас выполняется пока только первый пункт. Ремонтировался только 1 раз.
Отвечают эксперты:
10 июля 11:55
Точная формулировка ст. 18 Закона о защите прав потребителя на эту тему:невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
