Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила полуботинки из гладкой кожи, зимние со...
Консультация юриста
Купила полуботинки из гладкой кожи, зимние со скидкой! натуральная кожа,натур.мех.написано было Италия.
оксана валерьевна, г. екатеринбург |
Купила полуботинки из гладкой кожи, зимние со скидкой! натуральная кожа,натур.мех.написано было Италия.обещали очень хорошее качество,удобная колодка.т.к кассы нет,выдали товарный чек и гарантийный. гарантия сказали два сезона.куплено 5 марта,на второй день ободралась кожа на носке,на пятый стала рваться от подошвы примерно 3см. 11 марта поехала обращаться по гарантии ,отдел был закрыт.поехала 14 марта,продавец приняла ботинки в магазин ,сказала ждите звонка, хозяйка посмотрит и завтра до обеда позвонит.мне не позвонили,я 15 марта поехала сама,но оказывается хозяйки не было,Сказали что рассмотрят в течении 7 дней и перезвонят!и если понадобится экспертиза,то будете ждать еще 21 день.у меня на руках сейчас только товарный чек с гарантийным и ожидание звонка. как мне поступить?
Отвечают эксперты:
21 марта 18:17
В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей, Вы можете обменять товар или вернуть деньги, после экспертизы, которую могут назначит и провести не больше 20 дней.