Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Купила матрас мне его доставили,...
Консультация юриста
Добрый день! Купила матрас мне его доставили, а сейчас он проваливается и хочу вернуть товар обратно и забрать деньги.
| Ирина, г. Другой город |
Добрый день! Купила матрас мне его доставили, а сейчас он проваливается и хочу вернуть товар обратно и забрать деньги. В фирме мне говорят, сначала товар а потом деньги, а я хочу наоборот сначала деньги потом товар. Подскажите как правильно, и какими я статьями могу пользоваться в этом случае. Заранее спасибо!
Отвечают эксперты:
20 июня 13:46
Если вы считаете, что товар некачественный, обратитесь к продавцу с требованием о возврате денег. Продавец же в свою очередь вправе провести проверку качества товара, но не более чем в срок 20 дней. ст.18,21 Закона о защите прав потребителей.
