Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Заказала в интернет магазине бор...
Консультация юриста
Добрый день! Заказала в интернет магазине бортики в детскую кроватку и развивающий коврик для малыша. Сегодня привезли.
| Елена, г. Екатеринбург |
Добрый день! Заказала в интернет магазине бортики в детскую кроватку и развивающий коврик для малыша. Сегодня привезли. Рисунок бортика совершенно не совпадает с картинкой на сайте и мне не подходит, а коврик совсем не тот, что я заказывала, страшненький. Бортики я готова обменять на другие и даже доплатить. а вот коврик хочу вернуть совсем, даже другой у них брать не хочу. Письмо в магазин написала, но при возврате они хотят у меня удержать стоимость доставки, хотя я за нее не платила - доставка бесплатная. Правомерно ли это и на какую статью мне сослаться при беседе с продавцом. Ведь это не я вредничаю, а они накосячили. Спасибо заранее за ответ
Отвечают эксперты:
15 июня 14:37
Здравствуйте, продавец вправе требовать расходов по доставке товара, в случае возвращения качественного товара. Здесь же речь идет о том, что вам доставили не тот товар, что противоречит ст. 454 ГК РФ.
Неустойка по просрочке передачи товара составляет 0,5% в день.
