Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как мне ...
Консультация юриста
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как мне поступить.Купила детскую стенку,когда привезли при сборке был обнаружен
| Юля |
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как мне поступить.Купила детскую стенку,когда привезли при сборке был обнаружен заводской брак . Обратилась в фирму,они исправили недочеты.После приехали и собрали стенку,но меня не устраивает то как собрали и вообще качество исполнения. Могу ли я отказаться от стенки и вернуть деньги?
Отвечают эксперты:
3 июня 16:48
В данном случае вы вправе потребовать неустойку за период от даты доставки по договору до даты исправления недочетов в размере 0,5%, если была некачественная сборка - неустойка 3% до момента исправления недочетов. Что касается качества самого товара, скорее всего придется проводить экспертизу качества товара. Если продавец откажется ее проводить, вы вправе провести ее сами, и в случае, если вы окажитесь правы, вы можете требовать возместить стоимость экспертизы, потребовав обмена товара, возврата товара, либо снижение стоимости товара.
