Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → купила детскую прогулочную коляску, через 3 н...
Консультация юриста
купила детскую прогулочную коляску, через 3 недели использования ребенок наступил ногой между сидением и спинкой.
| джамиля |
купила детскую прогулочную коляску, через 3 недели использования ребенок наступил ногой между сидением и спинкой, услышала хруст и обратилась в магазин чтоб узнать в чем дело, оказалось что спинка треснула, говорят что не имею право требовать возврата денег, что они только ремонт сделают,,, что делать? в течении какого времени я могу требовать деньги? и в течении какого времени они должны мне их вернуть если должны? спасибо))
Отвечают эксперты:
3 июня 17:11
Вы вправе, если товар некачественный, требовать возврата денег/обмена товара в течение гарантийного срока. Продавец вправе провести проверку качества, но не более чем 20 дней. Денежные средства должны вернуть в течение 10 дней. Соглашаться на ремонт вы не обязаны.
