Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Я купил стиральную машину 12.05...
Консультация юриста
Здравствуйте! Я купил стиральную машину 12.05.2015г., доставили и установили мне ее 17.05.2015г.
| Владимир, г. Другой город |
Здравствуйте! Я купил стиральную машину 12.05.2015г., доставили и установили мне ее 17.05.2015г. При покупке стиральной машины, продовец консультант говорил, что она максимально стирает 2ч. 30 мин., а быстрая стирка 1ч.. 18.05.2015г. я опробовал ее на нормальной стирке и на быстрой, результат был удевительный: нормальная стирка-4ч. 20 минут и быстрая стирка-2ч. 40 минут, хотя в паспорте указано, что нормальная стирка 3ч. 9 минут, а быстрая 1ч. 14 минут. 19.05.2015г. я вызвал мастеров что бы посмотрели, они дали заключение, "что дефектов нет, что меня не устраивает время стирки, так как оно больше чем заявлено производителем". В магазине мне отказываются обменять стиральную машину на другую, говорят что у этой стиральной машины нет дефектов и что я пользовался ею. Посоветуйте, как мне быть в данной ситуации. СПАСИБО!
Отвечают эксперты:
8 июня 16:25
Если вы считаете, что товар некачественный, обратитесь к продавцу с требованием о возврате денег. Продавец же в свою очередь вправе провести проверку качества товара, но не более чем в срок 20 дней. Если вы не согласны с проверкой, проводите свою экспертизу, и результаты предоставляйте продавцу.
