Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Купил часы в интернет магазине с...
Консультация юриста
Здравствуйте!Купил часы в интернет магазине сел хаус товар доставили но пришел товар другого цвета.
| Илья, г. Другой город |
Здравствуйте!Купил часы в интернет магазине сел хаус товар доставили но пришел товар другого цвета.хотя в договоре указан правильный цвет!Сделал возврат(товар не эксплатировался и даже не открывался! написал претензию товар уже дошел до продавца и прошло более 20 дней а деньги так и не возвращают...говорят что у них большой магазин а бухгалтер один...ждите еще 10 дней.как можно их поторопить и правда ли что за каждый день просрочки выплаты предусмотрено 1% пеней?каким образом можно стребовать...и быстрее решить этот вопрос!Если можно пошаговую инструкцию!Спасибо!
Отвечают эксперты:
14 мая 10:20
В соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителя: За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара
Пишите претензию, указывая, что в случае неудовлетворения требований в ближайшее время, вы будете подавать в суд на пени, а также вы подозреваете магазин в мошенничестве.
9 июня 12:43
В соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителя: За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара
Пишите претензию, указывая, что в случае неудовлетворения требований в ближайшее время, вы будете подавать в суд на пени. Также, если вы подозреваете магазин в мошенничестве - обращайтесь в полицию.
