Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день,подскажите пожалуйста, можем ли м...
Консультация юриста
Добрый день,подскажите пожалуйста, можем ли мы вернуть кровать надлежащего качества,которая не была в употреблении.
| Наталья, г. Красноярск |
Добрый день,подскажите пожалуйста, можем ли мы вернуть кровать надлежащего качества,которая не была в употреблении. Отказ от нее связан с тем,что выбирали по фотографии (в реальности не видели),и она в реальности оказалась хуже и не совсем соответствующей фото. В договоре на покупку у нас за возврат товара прописана неустойка в размере 15% и сказано,что возврат денег осуществляется после продажи кровати. Должны ли мы платить эту неустойку и ждать продажи кровати. Заранее спасибо большое вам.
Отвечают эксперты:
14 мая 11:10
В соответ. со ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно перечню не подлежат возврату:Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Вот тут начинаются проблемы с термином "гарнитура". Даже в суде судьи по-разному толкуют, если речь идет обо одном предмете.
Но в данном случае имеет смысл побороться, так как продавец включил в договор незаконные пункты о неустойке о 15%, что грозит административной ответственностью магазину, а именно штрафом.Стоит на это давить.
