Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на ...
Консультация юриста
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: 9 марта 2015 г. я приобрела стиральную машинку с верхней
| Олеся |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: 9 марта 2015 г. я приобрела стиральную машинку с верхней загрузкой, на 5 кг.. 11 марта она перестала работать (на отжиме машинка просто гудела). 13 марта я привезла в магазин стиральную машинку одновременно отдав претензию указав в ней любой вариант по закону (возврат денег либо аналогичного товара и т.д.). Магазин предоставил мне другую стиральную машинку на время, но с вертикальной загрузкой и на 4 кг. В ответе на мою претензию продавец сообщил мне, что они имеют право провести проверку качества. При этом 13 марта я подписала талон гарантийного обслуживания. Я со своей стороны еще раз направила продавцу претензию с просьбой возврата уплаченных денег за товар. ответ был аналогичен прежнему.при проверке качества в акте от 4 апреля 2015 г. проведенном одним человеком без подписи, но с печатью было указано что вина моя.Хотя в претензии я указала, что желаю пресутствовать при проверке. В данный момент имею ли я право обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы за товар,ссылаясь на затянутый ремонт,который должен закончиться 26 апреля. И еще 14 апреля 2015 г. я подписала заявление о платном ремонте,на ремонт барабана- 2500р.А замена барабана - 11000.Спасибо заранее
Отвечают эксперты:
10 июня 20:15
Здравствуйте, Олеся! Если Вы не согласны с результатами экспертизы, которая проведена продавцом, вы можете провести независимую экспертизу в другой организации за свой счет. Если она докажет, что поломка произошла не по Вашей вине, обращайтесь с иском в суд, и требуйте возврата денег за некачественный товар и возмещения всех убытков, в том числе и за проведенную Вами экспертизу.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
