Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Я заказала книгу в интернет магазине за 1600 ...
Консультация юриста
Я заказала книгу в интернет магазине за 1600 рублей,однако получив заказ, дома я обнаружила, что это книга не та.
| Малаша |
Я заказала книгу в интернет магазине за 1600 рублей,однако получив заказ, дома я обнаружила, что это книга не та. То есть у нее тот же автор, художник, формат, количество страниц, обложка, но она отличается внутренним содержанием и стоит в два раза дешевле в этом же магазине. Книга упакована в целован и осмотрев ее снаружи при оплате я ничего не заметила. Потом я обратилась с жалобой в магазин, там приняли мою жалобу к рассмотрению, я заявила что хочу вернуть деньги полностью, или хотя бы разницу между стоимостью этих книг, но мне сказали что возврат наличными невозможен, а можно только получить деньги бонусными рублями этого сайта.. Но это меня совсем не устраивает. Сейчас они устанавливают причину и кто виноват.Возможен ли возврат денег в случае когда заказ уже оплачен, если мне прислали товар намного дешевле и невозможно было сразу при получении определить что он не соответствует моему заказу?
Отвечают эксперты:
24 апреля 18:37
В данном случае весь вопрос в том, а сможете ли вы доказать, что вам передали не тот товар? Если у вас есть скан страницы с оформлением заказа, его содержанием, то проблем не будет.
