Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Подскажите пожалуйста мы заказали по своим ра...
Консультация юриста
Подскажите пожалуйста мы заказали по своим размерам в магазине рулонные шторы 30.03.15г.
| Алина, г. Другой город |
Подскажите пожалуйста мы заказали по своим размерам в магазине рулонные шторы 30.03.15г. , внесли предоплату в размере 100% ,шторы сделаны в срок , но по приходу домой оказалась что шторы по размеру не подходят . Обратившись в магазин продавец сказал , что размеры производились не их замерщиком , а нами это наша ошибка в замерах , а не фирмы поэтому возврата денег не будет , что нам делать в этой ситуации ?
Отвечают эксперты:
24 апреля 18:36
У вас есть документ подтверждающий, что вы предоставили правильный размер?
Согласно пункту 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 (далее — Правила), продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
В соответствии с п.32 Правил, в случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
При этом, пунктом 35 Правил предусмотрено, что требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования.
