Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте,обращаюсь к Вам для получения кв...
Консультация юриста
Здравствуйте,обращаюсь к Вам для получения квалифицированной консультации по поводу конфликта с менеджером в магазине
| Армина, г. Москва |
Здравствуйте,обращаюсь к Вам для получения квалифицированной консультации по поводу конфликта с менеджером в магазине Эльдорадо.Я купила кондинционер(сплит систему) оплатила полную стоимость техники,доставку,установку и 2 года сервисного обслуживания.Торвар мне доставят в день установки(на установку очередь и меня записали на 8 апреля,а товар я оплатила 17 феврвля) Через 10 дней в том же магазине появился кондинционер функционально лучше и дороже.Я обратилась к ним с целью возврата или обмена не досталенного и не установленного кондинционера и не сомневалась в том,что это вполне возможно,т.к.не прошли 14 дней.Скажите пожалуйста,имею ли я право на возврат или обмен и куда обратиться с жплобой .
Отвечают эксперты:
9 марта 10:14
Здравствуйте, Армина.
В соответствии со ст.25 закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Отказ продавца обменять товар влечет за собой привлечение к административной ответственности. В случае отказа обменять вам кондиционер вы можете обратиться для защиты своих прав в Роспотребнадзор.
