Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → приобрели духовой шкаф электро люкс установил...
Консультация юриста
приобрели духовой шкаф электро люкс установили работа составила 10 месяцев гарантийный срок 12 месяцев т.е.
| дмитрий, г. Краснодар |
приобрели духовой шкаф электро люкс установили работа составила 10 месяцев гарантийный срок 12 месяцев т.е. поломка произошла в гарантийный срок. забрали на ремонт, прошло 45 дней пришло письмо о том что запчасти на данный момент отсутствуют в мастерской. сообщили о том что продлевают срок до 60 дней. После нам сообщили, что данный товар не подлежит ремонту. Произошел рост цен, стоимость товара при обретении стоил 11000 т.р. на данный момент стоимость товара составляет 27000 т.р. предлагают доплатить разницу. Как поступить в данной ситуации???? чтобы не доплачивать и получить исправный духовой шкаф. общий срок ремонта составил 5 месяцев.
Отвечают эксперты:
18 марта 20:49
Здравствуйте, Дмитрий! Согласно ст. 24 Закона о защите прав потребителей, цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. При замене некачественного товара на товар той же марки, перерасчета цены не производится. Доплата возможна только в случае, если вы меняете товар на товар другой марки. Также вы имеете право на возврат денежных средств за товар,а также на выплату разницы в покупной цене и цене, установленной на товар в момент обращения. При отказе продавца удовлетворить Ваши требования, обращайтесь в суд.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
