Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день. 3 дня назад купила телефон в под...
Консультация юриста
Добрый день. 3 дня назад купила телефон в подарок папе. За 5400. Когда он вставил симкарту,то связи не было.
| Кристина, г. Другой город |
Добрый день. 3 дня назад купила телефон в подарок папе. За 5400. Когда он вставил симкарту,то связи не было. На следующий день так же не было,после полного разряжения телефона, поставили на зарядку. Как положено. Зарядился до 100%. Пролежал ночь, на утро почти сел. Осталось примерно 15-20%. Связи не было. Поехали возвращать товар. Продавец сказал,что по статье 25 не может вернуть. После звонка в Москву сказали,что 25 статья не причём. Существует 18 ,в которой сказано,что товар некачественный можно вернуть в течении 14 дней. На что продавец сказал,что товар можно только отправить на проверку качеств. Подскажите,что делать? Как поменять или вернуть деньги за этот товар. Спасибо.
Отвечают эксперты:
24 февраля 13:06
Здравствуйте. Необходимо писать заявление о возврате товара ненадлежащего качества, в котором указать на все проявления его "некачественности", сослаться на Закон о защите прав потребителей РФ, а также потребовать расторжения договора купли-продажи и возврат Вам денежных средств. Продавец вправе провести исследование с целью установить, является ли товар некачественным и не были ли соответствующие повреждения получены в результате ненадлежащей эксплуатации.
