Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Я заказала 10.02.15 на сайте sho...
Консультация юриста
Добрый день! Я заказала 10.02.15 на сайте shopp-chicco детские вещи марки "Chicco".
| Елена, г. Ростов-на-Дону |
Добрый день! Я заказала 10.02.15 на сайте shopp-chicco детские вещи марки "Chicco", несколько наименований на сумму 8136 руб. с доставкой. Звонка от оператора не было. 18 февраля с.г. курьер принес посылку на сумму 8100 рублей.Но так как наличных у меня не было, посылку я не получила. Получила посылку 20.02.15 в отделении EMS Почта России. Открыв пакет, вместо детских вещей, я обнаружила в нем неизвестной марки зимний костюм на девочку, ростом 146. И все. Ни накладной, ни описи вложения не оказалось. Мобильный телефон, указанный на квитанции вне зоны, по городскому телефону, указанному на сайте работает автоответчик страховой компании. Подскажите, какие шансы вернуть деньги, можно ли что-то сделать в данной ситуации.
Отвечают эксперты:
24 февраля 13:08
Здравствуйте. Если у Вас имеются регистрационные данные юридического лица, то необходимо направить на адрес продавца претензию, приложив акт о вскрытии посылки в присутствии свидетелей (лучше будет, если договоритесь с сотрудниками почты), если данных нет, то необходимо писать заявление в Роспотребнадзор.
