Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → В сложившейся ситуации не знаю, как выйти из ...
Консультация юриста
В сложившейся ситуации не знаю, как выйти из положения: 31 декабря купила в киоске "Мегафон" флешку за1250 рублей.
| Таисия, г. Ростов-на-Дону |
В сложившейся ситуации не знаю, как выйти из положения: 31 декабря купила в киоске "Мегафон" флешку за1250 рублей, но она оказалось нерабочей (компьютер её не видит). Чек о покупке не нашла (возможно, мне его и не дали). Сегодня, 11 января я решила зайти и высказать своё недовольство, меня девушка узнала и сказала, что чек положила в пакет. Мою флешку проверили - и результат тот же. Возврат сказали без чека невозможен. Я написала в книге жалоб о том, что киоск торгует "липовым" товаром. Имею ли я шанс на обмен или возврат без чека? Что нужно для этого сделать?
Отвечают эксперты:
22 января 22:53
Здравствуйте, Таисия! Отсутствие у вас товарного или кассового чека не является поводом для отказа удовлетворить ваши требования. Факт покупки у данного продавца можно доказать свидетельскими показаниями.Если в момент покупки с Вами находился кто-то, кто может подтвердить этот факт, то можете обращаться в суд.
Читайте статью: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
