Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый вечер! У меня такая ситуация,19 декаб...
Консультация юриста
Добрый вечер! У меня такая ситуация,19 декабря 2014 в торговом центре "Центр" приобрела холодильник за 46200 .
| Галина, г. Другой город |
Добрый вечер! У меня такая ситуация,19 декабря 2014 в торговом центре "Центр" приобрела холодильник за 46200 ,плюс доставка 350 на 20 декабря 2014, Утром следующего дня ,т.е. я обратилась в торговый центр , что я отказываюсь от холодильника, так как он мне на кухню не подходит. Я его с торгового центра не забирала. У меня приняли заявление на возврат денег.Дали понять ,что заявление рассматривается 10 дней.Я согласилась.Ответ дали на 10 днень, что они не могут вернуть деньги, так как холодильник является сложной бытовой техникой. только обмен. Я не согасилась, ушла оттуда злая,В ответе написала , что ответ не устраивает.Как быть дальше?
Отвечают эксперты:
6 января 23:11
Здравствуйте, в данном случае неважно, что товар является технически сложным, так как вам он не был передан. Данный вид продажи - продажа по образцам. В этом случае товар приобретается на основании ознакомления с образцом, выставленным в торговом зале. Пунктом 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997г. N 918, предусмотрено, что до передачи товара потребитель вправе отказаться от него при условии оплаты продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. В соответствии со ст 497 ГК РФ: Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
