Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! 28.12.2014 купила в магазине IN...
Консультация юриста
Здравствуйте! 28.12.2014 купила в магазине INSITY рубашку в подарок, но размер к сожалению не подошел. 2.01.
| Елизавета, г. Другой город |
Здравствуйте! 28.12.2014 купила в магазине INSITY рубашку в подарок, но размер к сожалению не подошел. 2.01.2015 пошла в магазин, чтобы обменять её на другую или вернуть деньги, но мне было отказано, по причине того, что рубашка была куплена по сбербанковской карте и что у них на данный момент связь с банком нарушена, и будет возобновлена лишь через несколько дней. Я согласилась придти потом, но думаю, что это просто их уловка и что когда я приду снова мне опять откажут. Как мне поступить, имеют ли вообще значение, куплена вещь по карте или наличными? На какие статьи мне можно указать им в законе о правах потребителя и как грамотно это все преподнести, чтобы вернуть деньги или обменять вещь на другую?
Отвечают эксперты:
4 января 18:51
Здравствуйте, Елизавета! Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел вам по цветовой гамме, размеру, форме, или иным габаритам в течение 14 дней со дня покупки.Обмен товара осуществляется при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и потребительских свойств товара.Если Вам откажут в возврате, обращайтесь в организации по Защите прав потребителей или в суд.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
