Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, хочу направить претензию о заме...
Консультация юриста
Здравствуйте, хочу направить претензию о замене (возврате) товара надлежащего качества. Ссылаюсь на ст.26.
| Дмитрий, г. Екатеринбург |
Здравствуйте, хочу направить претензию о замене (возврате) товара надлежащего качества. Ссылаюсь на ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей" там говорится, что после передачи товара, в течении семи дней могу от него отказаться. Но магазин закрыт на праздники и когда откроется - семь дней пройдут. Что делать? Как вручить претензию, что бы в случае необходимости можно было обратиться в роспотребнадзор, прочие инстанции и отстоять свои права?
Отвечают эксперты:
4 января 18:55
Здравствуйте, Дмитрий. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел вам по цветовой гамме, размеру, форме, или иным габаритам в течение 14 дней со дня покупки.
Грамотно составить претензию Вам поможет наш сервис: http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Читайте также статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
