Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, проблема такая. Стиральная маши...
Консультация юриста
Здравствуйте, проблема такая. Стиральная машина на гарантии до 22.12.14г., Сломалась в конце октября, забрали 1.11.14г.
| Елена, г. Другой город |
Здравствуйте, проблема такая. Стиральная машина на гарантии до 22.12.14г., Сломалась в конце октября, забрали 1.11.14г., прошло 45 дней, не починили. Сначала вроде бы проблем никаких не было, с АСЦ забрали акт, написали заявление на замен товара, НО в магазине вдруг обнаружилось, что модель моей машины не совпадает с моделью в накладной. При всем этом модель указанная в накладной дороже , брала в рассрочку на 6 месяцев через банк.Магазин готов вернуть деньги, но я не хочу деньги, т.к. за эти деньги сейчас ничего не купишь, хочу обмен. Что делать? Заранее благодарю за помощь.
Отвечают эксперты:
4 января 19:22
Здравствуйте, Елена! Вы имеете право требовать замены товара на товар этой же марки, либо на товар другой марки с перерасчетом покупной цены, если возврат денег за товар Вас не устраивает.
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
