Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 30.11.2014 в 20.07. Я приобрела подростковую ...
Консультация юриста
30.11.2014 в 20.07. Я приобрела подростковую куртку в ТРК Акварель магазин ЛУК. Первое впечатление нам показалось что
| ольга, г. Волгоград |
30.11.2014 в 20.07. Я приобрела подростковую куртку в ТРК Акварель магазин ЛУК. Первое впечатление нам показалось что всё нормально (плотная ткань хорошая строчка) и размер вроде подходил.но вот плотность утепления меня как то сразу насторожило! Решила отвезти куртку обратно в магазин в этот же день (время было 21.45.Когда я приехала и потребовала вернуть мне деньги продавец мне отказал сказал что вы должны написать претензию и в течении 3 дней будит ответ. Я написала претензию о возврате денег что нам не подошёл размер. Но они мне только дали мой чек а ксерокопию (моей претензии у меня нет). Всё ли я правильно сделала.
Отвечают эксперты:
5 декабря 22:01
Здравствуйте, Ольга! У вас на руках должны остаться чек, копия претензии и товар. Продавец не вправе отказать вам в возврате товара надлежащего качества, если сохранен его товарный вид, вы его не носили, и не прошли 14 дней с момента покупки. Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
