Консультация юриста. Страница номер 32
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 30 31 32 33 34 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
добрый вечер! На какую статью в Законе защиты прав потребителей сослаться, чтобы вернуть товар, не подходящий по комплектации и без провода (я не знал, что такое может быть и в мультиварке его нет в комплекте.
Купили диско шшар,он поработал 20 минут и перестал В магазине отказываются принимать товар,сказав что мы его сломали.при осмотре выявили,что плата не прикреплена.сказали,что мы уронили.При покупке консультанты не трясли шар,да и мы не знали,что его надо трястм.взяли на экспертизу.кто прав.
30.11.2014 в 20.07. Я приобрела подростковую куртку в ТРК Акварель магазин ЛУК. Первое впечатление нам показалось что всё нормально (плотная ткань хорошая строчка) и размер вроде подходил.но вот плотность утепления меня как то сразу насторожило! Решила отвезти куртку обратно в магазин в этот же день (время было 21.45.Когда я приехала и потребовала вернуть мне деньги продавец мне отказал сказал что вы должны написать претензию и в течении 3 дней будит ответ. Я написала претензию о возврате денег что нам не подошёл размер. Но они мне только дали мой чек а ксерокопию (моей претензии у меня нет). Всё ли я правильно сделала.
Здравствуйте. Приобретен сэндвич-тостер. Через месяц использования сломался - при включении в сеть ничего не происходит. Гарантийный талон не заполнен. В чеке указан гарантийный срок - 12 месяцев. Какие есть варианты действий? Можно ли вернуть товар в магазин и получить возврат уплаченных денежных средств за товар и как это сделать? На какие статьи закона следует ссылаться?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,приобрела мультиварку в "Медиамаркте" приду домой начала варить молочную кашу при окончании варки крышка мультиварки не открывалась, сразу же в тот же день отвезла ее , консультанты сказали, что подобный случай у них уже был, это производственный брак, я потребовала возврат денег,на что мне ответили, что я должна ждать двадцать дней!!!!я возмутилась почему так долго???ответили, при написании заявления на имя директора, мой вопрос решится в течении десяти дней! Сегодня срок десять дней, звоню, говорят ждите еще одиннадцать дней, пока пройдет диагностика!!!!!получается меня просто обворовали, взяли деньги в итоге у меня ни мультиварки ни денег!!!!как быть?
срок 45 суток на ремонт телевизора вышел уже как 3 дня говорят еще подождите хочу забрать деньги 7800 руб как действовать
Купил в техношоке мультиварку, через какое то время сломалась, отдал в ремонт, после ремонта сразу снова сломалась, написал заявление на возрат денег, в магазине пояснили что мол нужно отдать мультиварку для составления акта, когда был составлен акт, сказали что у нашей организации сменилось название, мол обращаться надо к старой фирме, теперь в суд ?
Здравствуйте. Семь дней назад я купила мебель (три шкафа) в гипермаркете ХОФФ. Оплатила полностью, плюс доставку и сборку. Срок доставки оговорен в течении 10 дней. Спустя несколько дней случайно зашла снова в гипермаркет и увидела, что моя купленная мебель подешевела примерно на три тысячи рублей. Получается мебель я еще не получила, а она уже стоит дешевле. Что я могу предпринять, обидно, могу я вернуть товар без объяснения причины (точнее отказаться от него, пока его не доставили и вернуть свои деньги), или потребовать компенсацию (разницу цены) на момент доставки ? Заранее спасибо, с уважением, Виктория.
Здравствуйте..скажите пожалуйста мой муж хочет купить комнату, нам предложили купить одну долю по дарение а другую купля продажа...типа каких та собственников нет и долго надо ждать и ещё дорого за отказы платить..........собственник купил эту комнату по дарении 7 лет назад......а может договорится что-бы было вообще купля-продажа...и если согласятся не будут проблемы если они купили по дарении....скажите пожалуйста как поступить правильнее.
Здравствуйте! 28 сентября 2014 г. я была приглашена сотрудниками косметологического салона на бесплатную процедуру. Придя в салон, я сказала косметологу, что кожа у меня очень чувствительная и аллергенная, на что она заверила, что все будет в порядке и во время процедуры предложила купить у них годовой абонемент на посещение процедур. Для этого нужно было заключить договоры с салоном и с банком на потребительский кредит ( в данном случае Альфа-банком). Косметолог так уверяла меня, что все будет отлично, что я согласилась и заключила договор с салоном и с Альфа-банком, где говорится, что банк перечисляет салону деньги, а я перечисляю ежемесячно банку определенную сумму. В Заявлении заемщика на перевод денежных средств есть примечание, что в случае возврата мною в день покупки товара (услуги), указанного в Спецификации, прошу платежные документы не оформлять и Заявление на перевод денежных средств не исполнять. На следующий день, 29.09.2014г., утром лицо у меня все было опухшее и покрылось пятнами (есть фото). Я тут же стала звонить в салон, объяснив все это и отказалась от первой и последующих процедур (первая была назначена на 30 сентября 2014 года на 15 час). Поскольку на улицу с таким лицом я не смогла выйти, то 30 сентября утром я поехала в салон, где у юриста написала заявление на расторжение косметологических услуг. Она сказала, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней и сразу мне позвонят. Но звонка не было, а я все ждала. Звонила сама - безуспешно. Со 2 ноября 2014 года мне стали поступать звонки из банка, чтобы я внесла первый платеж по кредиту. Поехала 6 ноября 2014 г. сама в салон, а там был новый юрист -бывший уволилась как раз тогда когда мне должны были позвонить из салона. Старый юрист, видимо, не передала все дела новому юристу и в результате мои заявления были утеряны и мне новый юрист предложила написать заявления на расторжение всех договоров снова, что я и сделала. По сей день салон не сделал возврата денежных средств в банк, а мне постоянно , начиная с 7 часов утра звонят из банка. Написала претензию в банк через Обратную связь ОАО "Альфа-банк", где все подробно объяснила и пришел на адрес моей электронной почты ответ отрицательный и где пишут, что для полного досрочного погашения задолженности по соглашению по потребительскому кредиту необходимо обеспечить на текущем кредитном счете основную сумму долга по кредиту, а так же сумму процентов за пользование кредитом , сумму комиссии за обслуживание текущего кредитного счета , расчитаную на дату очередного ежемесячного платежа и сумму начисленных штрафов и пеней. Я каждый день звоню в бухгалтерию салона с вопросом о перечислении денежных средств банку на мой счет. Они все обещают каждый день, ссылаясь, что пока средств нет на перечисление. Они также называют сумму, которую будут перечислять, без процентной ставки и штрафов и на мой вопрос , а кто же этои проценты и штрафы будет оплачивать - пожимают плечами. Ведь я не воспользовалась ни одной услугой со стороны салона, заявления писала до начала (покупки) услуги, а что они потеряли все документы, я не виновата. Помогите, пожалуйста, что делать и куда обратиться и с чего начать? Мне 59 лет, инвалид 3 группы. Просто хотелось выглядеть более менее прилично. С уважением Елена.
могу ли я вернуть:пенная насадка и катридж для воды все в упаковке (не подошло) в другом магазине в москве или нижнем новгороде косторамы
В магазине приобрели 5рулонов дорогих обоев. Чек от 02.11.14. остался нетронутым 1 рулон обоев( в заводской упаковке). Обратились в магазин с просьбой о возврате 1рулона 18.11.14. Получили отказ. Возможно ли все-таки вернуть данный товар продавцу??
Сегодня 18 ноября 2014 при замене паспорта РФ в паспортном столе мне отказали поменять паспорт в течении 1 часа по новому закону с сентября месяца, а предложили приехать через 10 дней. Насколько правы работники паспортного стола?
Как составить исковое заявление в суд? прошло 11 месяцев, а товар не доставлен, телефоны поставщиков перестали отвечать.
Добрый день! Хочу ввернуть часы надлежащего качества. Полезла на сайт продавца и обнаружила информацию, что товар возврату не подлежит. Товар после оплаты не подлежит обмену и возврату на основании перечня, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55,пункт №11(«бытовая радиоэлектронная аппаратура»). Но мне что то данная информация не внушает доверия. Хотелось бы уточнить насколько они правы приводя данный закон, и отказывая мне в возврате. Спасибо!
купила бортик в детскую кроватку не подходит по размеру а в магазине отказались сделать возврат сказали что это вроде как к постельному белью относиться! Так ли это?
Заказал телефон iphone 5 s в интернет магазине. Оператор позвонил с подтверждением заказа, было оговарено то , что телефон новый, обмен и возрат в случае чего предусмотрен. Далее на следующий день приезжает курьер с данным товаром. При первом осмотре телефон был новый запечатан т.к. телефон проверялся на улице не было возможности детально его осмотреть, когда я вскрыл телефон в нем была сим карта, но курьер заявил что это вполне нормально потому что его проверяли. Все товар оплатил дали чек и гарантию. По приходу домой начал осматривать телефон в ходе чего обнаружил что входы в телефон пыльные, на том месте где вскрывается телефон(т.е. где шурупы) видно что телефон вскрывался, пробил через офицальный сайт по imei этот телефон активирован уже как год, позвонил сразу решил разобраться никто трубку не взял. на следующий день решил съездить по их адресу, но у конкретно у этого адреса много корпусов .позвонил им спросил где находятся на что отказались отвечать. Зашел в магазин техники что бы спросить про этот телефон сказали сразу что телефон восстановленный (корпус новый, а внутри старые запчасти). Стал звонить им все рассказал, объяснил , в итоге сказали что никто ничего возвращать не собирается,слушать не собираются нахамили и скинули трубку. Звонил не один раз, отвечали что не хотят с нами разговаривать и скидывают, но потом попросили перезвонить через час и все решим. В итоге звоню через час и все набранный мою номер отключен. Решил проверить и сделал еще один заказ на другое лицо,позвонили с другого номера. Что можно с этим сделать и как вернуть свои деньги?
Заказал в интернет магазине наушники и телефон. Наушники нормально работают. А вот на счет телефона, они мало того что присали не ту модель ( я заказывал айфон 6, а они прислали айон 5S) так он еще и оказался бракованным. Я написал им об это, а они тупо меня игнорят. Скажите пожалуйста что делать?
У меня в магазине(мебельном) приобрели кровать 18.13.13г.Сегодня 12.11.14 предъявили претензию о ее качестве,я предлагаю,помощь в их устранении.Покупатель отказывается,требуя возврата денег.Как я должна поступить?
Приобрела в кредит дорогую косметику, но ситуация сложилась так, что я оказалась финансово несостоятельной по погашению данного кредита. Обратилась с просьбой в фирму в течении 5 дней о возврате (невскрытого) товара, мне предложили написать заявление (правда в 1 экз.).Обещали рассмотреть в течении 2-х дней, но до сих пор "тянут".Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, чтобы я не упустила сроки? Спасибо!
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 30 31 32 33 34 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
