Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,приобрел...
Консультация юриста
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,приобрела мультиварку в "Медиамаркте" приду домой начала варить молочную кашу при
| Ольга, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,приобрела мультиварку в "Медиамаркте" приду домой начала варить молочную кашу при окончании варки крышка мультиварки не открывалась, сразу же в тот же день отвезла ее , консультанты сказали, что подобный случай у них уже был, это производственный брак, я потребовала возврат денег,на что мне ответили, что я должна ждать двадцать дней!!!!я возмутилась почему так долго???ответили, при написании заявления на имя директора, мой вопрос решится в течении десяти дней! Сегодня срок десять дней, звоню, говорят ждите еще одиннадцать дней, пока пройдет диагностика!!!!!получается меня просто обворовали, взяли деньги в итоге у меня ни мультиварки ни денег!!!!как быть?
Отвечают эксперты:
5 декабря 22:11
Здравствуйте, Ольга! Продавец имеет право провести экспертизу товара, чтобы установить причину его неисправности. На проведение экспертизы законом отводится 20 дней. Действия продавца полностью правомерны.Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/ekspertiza-texniki.php
